Article 7 - Livraison

Généralité

Il faut compter entre 24 et 48 heures ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles. Toute commande passée après les horaires d’ouvertures et pendant le weekend sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant et ne pourra pas être considéré comme un retard.

Livraison en France Métropolitaine & Belgique :

La commande préparée sera remise à Colissimo, pour une livraison sous 2 à 3 jours en France Métropolitaine ou en Belgique.

Livraison en territoires d’Outre-Mer :

Le Vendeur livre en Guadeloupe, La Réunion, Mayotte, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin

Les commandes à destination des DOM TOM ou de l’étranger seront expédiées par La Poste ou ses filiales et remises par leur partenaire local. Les délais de livraison diffèrent selon région ou le pays de livraison.

Pour toute expédition à destination des DOM TOM, nos clients résidents dans les départements d’Outre-Mer devront s’acquitter des frais d’octroi de mer ainsi que des éventuels frais de douanes qui peuvent s’appliquer selon le montant de la commande.

1. Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client de Reliance qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.

Cependant, les délais étant donnés à titre indicatif, ils dépendent eux même de facteurs extérieurs et aux transporteurs. Reliance ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison et les potentiels frais de port ne feront pas l’objet d’un remboursement.

2. Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s'engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digi-code, du numéro de téléphone.

3. Conformité des produits

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation au vendeur en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

4. Transfert de propriété

À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l'acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été encaissé à la commande.